Telefon, Innendienst, Callcenter

Mitarbeiter am Telefon und im Innendienst bilden eine wichtige Visitenkarte, mit der sich jedes Unternehmen seinen Kunden gegenüber präsentiert.

In den Winner’s Edge-Programmen zu diesem Themenblock lernen Mitarbeiter alle notwendigen Skills, um die Korrespondenz und auch die Telefonate mit Kunden auf eine kundenorientierte Basis zu stellen, die die Kunden als Quantensprung in der Begegnungsqulität und als deutlichen „point of difference“ zum Wettbewerb erleben.

Alle Programme werden auf die spezifischen Herausforderungen Ihrer Verkaufsmannschaft abgestimmt.